Resi e Rimborsi

Sappiamo che a volte può servire cambiare idea. Ecco come funzionano i resi con Auro.

Finestra di reso

• Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso.

• Il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo, completo di confezione originale e accessori.

Per motivi di igiene

• Gli articoli per la cura personale (es. rasoi e testine) non possono essere restituiti se usati o privi dei sigilli/film protettivi.

• In caso di prodotto difettoso all’arrivo o non conforme, il reso è sempre accettato: ti offriremo sostituzione o rimborso completo.

Costi e rimborsi

• Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto, copriamo noi le spese di spedizione.

• Negli altri casi, il costo del reso è a carico del cliente.

• Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3–7 giorni lavorativi dal rientro e controllo merce.

Come richiedere un reso

1. Scrivici a ciao@auroshop.shop indicando numero d’ordine e motivo del reso.

2. Riceverai le istruzioni e l’etichetta (se prevista).

3. Imballa il prodotto con tutti gli accessori.

4. Una volta rientrato e verificato, procederemo con rimborso o sostituzione.

Nota: le presenti condizioni si applicano nel rispetto della normativa vigente sul diritto di recesso e delle garanzie legali.